PRAZOS E POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES – FAQ

Qual o prazo de entrega do meu pedido?

• O prazo é de até 5 dias úteis para envio + o tempo do frete escolhido no checkout.

• O código de rastreio pode levar até 48h úteis após a emissão da etiqueta para ser disponibilizado.

Posso trocar minha peça?

• Sim! Você pode trocar por outro tamanho, cor ou até outro produto.

• Se for por um produto de valor maior, basta pagar a diferença.

 Quem paga o frete da troca?

• Na primeira troca, a loja arca com todos os custos de envio e reenvio.

• Caso precise de uma segunda troca, o frete será por conta do cliente.

• Em casos de defeito, todos os custos são da loja.

Existem produtos que não podem ser trocados?

• Sim. Não realizamos trocas de produtos em promoção nem de acessórios.

 Em quais condições o produto deve estar para troca ou devolução?

• Sem uso e sem lavagem.

• Sem alterações (ex.: bainhas, ajustes).

• Sem odores e em perfeito estado.

• Com a etiqueta original afixada.

 Qual o prazo para solicitar?

• Troca ou devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento (art. 49 do CDC).

• Troca por defeito: até 30 dias corridos após o recebimento.

Como recebo meu reembolso?

• O valor é devolvido da mesma forma que o pagamento original foi feito.